Klienditeenindaja tööülesanded


Sinu tööülesanded oleksid järgmised:
  •  nõustad Saksa energiaettevõtte kliente kirjalikult ja telefoni teel
  •  töötled kliendipäringuid kommunaalteenuste valdkonnas, näiteks elektri, gaasi, vee ja olmevee müügi ja arveldamisega seoses
  •  korrastad ja uuendad kliendiandmeid
  •  hoiad olemasolevaid kliente ja võidad uusi kliente
Klienditeeninduskeskus on avatud esmaspäevast reedeni kell 8.45-21.00, laupäeviti kell 9.45-15.00. Nädala sees toimub töö mitmes vahetuses, lisaks tehakse keskmiselt korra kuus üks vahetus ka laupäeval.


Arbeitsaufgaben des Kundenbetreuers


Deine Aufgaben als Kundenbetreuer sind hauptsächlich folgende:
  • Betreuung und Beratung von Kunden schriftlich und per Telefon
  • Bearbeitung von Standardprozessen zu Fragen des Verkaufes und der Abrechnung von Strom, Gas, Wasser und Abwasser
  • Pflege und Aktualisierung von Kundendaten
  • Gewinnung von Neukunden
Das Servicecenter ist geöffnet von Montag bis Freitag von 8.45-21.00 Uhr, samstags von 9.45-15.00 Uhr. Unter der Woche findet die Arbeit in mehreren Schichten statt, am Samstag wird durchschnittlich einmal pro Monat gearbeitet.